Wie iPhone iPad App im Apple App Store zurückgeben?

Give back App Apple

Ihr könnt eine iPhone oder iPad App an Apple für eine Rückerstattung zurückgeben.

Ihr habt eine App für Euer iPhone oder iPad gekauft und möchtet sie nun lieber doch nicht haben? Dass kann mal passieren, weil man sehr motiviert ist sich eine neue Lernapp zu laden, die den nächsten Tag dann noch nicht genutzt wird oder man hat sich, wie in diesem Beispiel Threema besorgt und die Gruppe wechselt dann noch zu Signal.

In jedem Fall habt Ihr zwei Wochen Zeit die App zurückzugeben und es ist nicht so kompliziert wir man vermuten mag. Alles was Ihr dazu braucht ist Eure Apple ID (also die eMail-Adresse, mit der Ihr bei Apple registriert seid) und das dazugehörige Passwort.


Anleitung: Wie man eine App bei Apple zurückgeben kann.

Zuerst geht Ihr auf https://reportaproblem.apple.com/. Das klingt etwas negativ und gehört vielleicht etwas zur psychologischen Kriegsführung Apples Euch von der Rückgabe abzuhalten. ;) Aber lasst Euch nicht aufhalten. Gebt Eure Apple ID und das Passwort ein und loggt Euch ein.

reportaproblem.apple .com

Ihr bekommt dann eine Übersicht der letzten Käufe zu sehen. Ganz oben könnt Ihr auswählen warum Ihr eigentlich hier seid. Wählt dort die Option zur Rückgabe aus und gebt auch einen Grund an, also “Rückerstattung” weil Ihr schlicht zwei Wochen lang das Recht dazu habt.

iPhone App Store Request a Refund

Dann klickt auf die blaue Schaltfläche und wählt dann die App aus, die Ihr zurückgeben wollt. Hier tauchen nur noch Apps auf, die den vorher gewählten Kriterien entsprechen. Wenn Ihr Euch also darauf beruft, dass Ihr sie in dem genannten Zeitraum einfach so zurückgeben könnt, dann listet Apple hier logischerweise auch nur Apps aus dem letzten Zeitraum.

Choose App to give back App Store

Klickt anschließend wieder auf die blaue Schaltfläche.

Check status of App Store

Jetzt wird Eure Anfrage bearbeitet. Das kann bis zu 48 Stunden dauern. Ungeduldige können sich den Status immer mal wieder anzeigen lassen.

Right of withdrawl App Store Apple

Das wars! Zusätzliche bekommt Ihr noch eine Mail zur Bestätigung. Die zurückgegebene App wird automatisch von Eurem iPhone oder iPad entfernt. Wenn Ihr daraus also noch was sichern wollt solltet Ihr das vor der Rückgabe getan haben.

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